سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع إيفرو أكاديمي («إيفرو» أو «المنصة» أو «نحن») للمعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع الإلكتروني والمنصة التعليمية والخدمات المرتبطة بها. تستهدف إيفرو طلاب المرحلة الثانوية في مصر، وتستخدم إجابات الطالب ونشاطه التعليمي للمساعدة في تحديد الموضوعات التي قد تحتاج إلى مراجعة إضافية وتوجيه عملية المذاكرة.

تُقرأ هذه السياسة مع شروط الخدمة. إذا لم تفهم أي جزء منها أو رغبت في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر founder@evroacademy.com.

نجمع المعلومات اللازمة لإنشاء الحساب وتشغيل الخدمات التعليمية وحمايتها، وقد تشمل:

أ. بيانات الحساب والتواصل

• الاسم.
• عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إذا طُلب منك تقديمه ضمن الخدمة.
• الصف الدراسي والشعبة الأكاديمية عند انطباقهما.
• بيانات المصادقة اللازمة لتأمين الحساب. لا نخزن كلمات المرور بصورتها المقروءة.

ب. بيانات النشاط التعليمي

• الأسئلة التي يتفاعل معها الطالب، والاختيارات والإجابات والمحاولات.
• نتائج التدريبات والاختبارات ومؤشرات التقدم.
• تصنيفات الموضوعات التي قد تحتاج إلى تقوية أو مراجعة، والبيانات المرتبطة بتخصيص خطة الدراسة.
• مدة الإجابة أو بيانات نشاط أخرى عندما تسجلها المنصة لأغراض تعليمية أو تشغيلية.

ج. البيانات التقنية والتشغيلية

• عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجلسة وسجلات الدخول.
• سجلات الأداء والأخطاء والأحداث الأمنية اللازمة لتشغيل المنصة وصيانتها وحمايتها.

د. بيانات الاشتراك والمعاملات

قد تشمل بيانات الاشتراك الباقة المختارة، وتاريخ التفعيل والانتهاء، ومعرّف المعاملة أو الرمز المرجعي، وحالة الدفع والاشتراك. تُعالج مدفوعات الاشتراكات من خلال بوابة الدفع Kashier. لا تتلقى خوادم إيفرو أرقام البطاقات البنكية الكاملة أو رمز الأمان CVV، ولا تخزنها.

لا تطلب إيفرو من الطالب تقديم بيانات تعريفية شديدة الحساسية مثل الرقم القومي أو البيانات الحيوية لأغراض الخدمة التعليمية المعتادة.

نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• إنشاء حساب الطالب وإدارته وتوفير الوصول إلى الخدمات التعليمية.
• تحليل إجابات التدريبات لتحديد الموضوعات التي قد تحتاج إلى مراجعة.
• اقتراح أنشطة ومواد مراجعة مرتبطة بالأداء التعليمي.
• عرض سجلات التقدم والنتائج للطالب، وإتاحتها لولي الأمر عندما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا به.
• إدارة الاشتراكات والمدفوعات وخدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
• حماية الحسابات والمنصة من الوصول غير المصرح به والاحتيال والاستخدام المسيء والأنشطة الآلية الضارة.
• اكتشاف الأعطال وحلها وتحسين استقرار الخدمة.
• استخدام بيانات مجمعة أو منزوعة الهوية لتحليل أداء الخدمة وتحسين جودة المحتوى، عندما تكون البيانات مجهزة لذلك على نحو يقلل مخاطر تحديد هوية الطالب.

لا نبيع البيانات الشخصية للطلاب، ولا نستخدمها لتوجيه إعلانات تجارية خارجية للطالب.

تستخدم إيفرو التحليل الخوارزمي وتقنيات الذكاء الاصطناعي لمساعدة الطالب على فهم أدائه وتحديد الموضوعات التي قد تحتاج إلى مراجعة. قد تشمل المعالجة نصوص الأسئلة وإجابات الطالب والاختيارات والسياق التعليمي الضروري لإنتاج التحليل أو التوصية.

عند استخدام خدمات معالجة سحابية أو مزودي ذكاء اصطناعي خارجيين، تتم مشاركة الحد اللازم من البيانات لتقديم الوظيفة المطلوبة، وفق ضوابط حماية البيانات والتعاقد والإعدادات المعتمدة للخدمة. لا تُرسل البيانات التعريفية المباشرة للطالب إلى مزود خارجي إلا عندما يكون ذلك ضروريًا ومصرحًا به ضمن الخدمة.

تُستخدم نتائج التحليل بوصفها إرشادًا تعليميًا مساعدًا، وليست تقييمًا رسميًا من وزارة التربية والتعليم أو ضمانًا لنتيجة امتحان. ولا تحل محل المعلم أو الكتب المدرسية والمناهج الرسمية. لا تتخذ أنظمة التحليل وحدها قرارات عقابية تحرم الطالب من الوصول إلى المحتوى التعليمي.

قد تتم معالجة البيانات بواسطة مزودي خدمات يعملون نيابة عن إيفرو، بالقدر اللازم لتشغيل المنصة، ومنهم:

• Kashier: لمعالجة المدفوعات وإرسال بيانات مرجعية عن المعاملات وحالة الاشتراك.
• مزودو الاستضافة والبنية التحتية السحابية: لتشغيل التطبيق وقواعد البيانات وحمايتها ونسخها احتياطيًا.
• مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي: لمعالجة المدخلات التعليمية اللازمة للميزات التي تعتمد على التحليل أو التوليد.
• مزودو البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل الحساب والإشعارات التشغيلية واستقبال المراسلات عند استخدام خدماتهم.

نلزم مزودي الخدمات، من خلال الشروط والإعدادات المناسبة، بمعالجة البيانات لأغراض تقديم الخدمة وبما يتفق مع متطلبات السرية والأمان ذات الصلة. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نسمح لمزودي الخدمة باستخدامها لأغراضهم الإعلانية المستقلة.

قد نكشف عن بيانات محدودة إذا تطلب القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو للتحقيق في إساءة الاستخدام، مع مراعاة المتطلبات القانونية الواجبة.

تتم معالجة المدفوعات عبر صفحة أو بيئة الدفع التابعة لـKashier. لا تخزن إيفرو رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV على خوادمها. وقد تحتفظ إيفرو بمعلومات المعاملة والباقة وحالة الاشتراك اللازمة لتفعيل الخدمة، وإدارة الفواتير، ومعالجة الاستفسارات أو النزاعات المتعلقة بالدفع.

تخضع معالجة بيانات الدفع كذلك لإشعارات الخصوصية والشروط المعمول بها لدى مزود الدفع.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة التعليمية وإدارة الحساب والوفاء بالالتزامات القانونية والتشغيلية المشروعة. نستخدم سجلات النشاط التعليمي لمساعدة الطالب على متابعة تقدمه خلال العام الدراسي المرتبط بحسابه.

عند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات، أو عند الموافقة على طلب حذف صالح، نحذف البيانات أو نزيل ما يحدد هوية صاحبها وفق إجراءات الاحتفاظ والحذف المعتمدة، مع مراعاة أي التزام قانوني يقتضي الاحتفاظ ببعض السجلات. قد تبقى نسخ احتياطية لفترة تشغيلية محدودة وفق دورة النسخ الاحتياطي المعتمدة، وتخضع للحذف أو الاستبدال وفق تلك الدورة.

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك وفق القسم التالي. سنوضح إذا كانت هناك بيانات محددة يتعذر حذفها فورًا بسبب التزام قانوني أو سبب مشروع آخر.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان غير المصرح به. وتشمل التدابير، بحسب طبيعة النظام والبيانات:

• تشفير الاتصال بين المتصفح والخوادم باستخدام HTTPS/TLS.
• حماية كلمات المرور باستخدام خوارزميات تجزئة آمنة، وعدم تخزينها بصورتها المقروءة.
• تقييد الوصول إلى الأنظمة وقواعد البيانات بحسب الأدوار والصلاحيات.
• تسجيل أحداث الدخول والأنشطة الأمنية ورصد المؤشرات غير المعتادة.
• حماية البنية التحتية وقواعد البيانات وإدارة النسخ الاحتياطية.
• فصل بيانات البطاقات عن أنظمة إيفرو، بحيث تتم معالجتها لدى مزود الدفع.

لا يمكن ضمان أن أي خدمة متصلة بالإنترنت خالية تمامًا من المخاطر. لذلك ننصحك بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها، والتواصل معنا فور الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابك.

وفقًا للقوانين المنطبقة، يمكنك أو يمكن لممثلك القانوني، بحسب الحالة، طلب:

• الاطلاع على البيانات الشخصية المتعلقة بك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• حذف البيانات أو الحساب، حيثما ينطبق ذلك قانونًا.
• الاعتراض على معالجة معينة أو طلب تقييدها عندما يتيح القانون ذلك.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة لسحبها.

لتقديم طلب، راسل founder@evroacademy.com من البريد المرتبط بالحساب إن أمكن، واشرح الطلب والبيانات التي يتعلق بها.

قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية أو الصفة القانونية قبل تنفيذ الطلب. نتعامل مع الطلبات وفق الإجراءات المعتمدة والمهل التي يفرضها القانون. قد لا يمكن تنفيذ بعض الطلبات بالكامل إذا انطبق استثناء قانوني، وسنوضح ذلك عند الاقتضاء.

تستهدف إيفرو طلاب المرحلة الثانوية، وقد يكون بعض المستخدمين دون سن الثامنة عشرة. نتعامل مع بياناتهم بعناية ونستخدمها للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

عندما يتطلب القانون أو طبيعة الخدمة موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني، نستخدم إجراءات مناسبة لطلب الموافقة والتحقق منها وتوثيقها. ويمكن لولي الأمر أو الممثل القانوني، بعد التحقق من صفته، التواصل معنا للاستفسار عن بيانات الطالب أو ممارسة الحقوق المتاحة قانونًا بشأنها.

لا ينبغي للطلاب إرسال معلومات شخصية غير ضرورية في الرسائل أو المدخلات التعليمية.

قد تتم استضافة البيانات أو معالجتها في مراكز بيانات خارج جمهورية مصر العربية من خلال مزودي البنية التحتية أو الخدمات الذين تعتمد عليهم المنصة. عند حدوث نقل دولي للبيانات، نراعي المتطلبات القانونية المنطبقة والضمانات التعاقدية والتنظيمية المناسبة لطبيعة النقل والخدمة.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو إجراءاتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة على المنصة ونحدّث تاريخ السريان. وعندما يتطلب التغيير إشعارًا مباشرًا أو موافقة جديدة، سنتخذ الإجراء المناسب بدلًا من الاعتماد على استمرار الاستخدام وحده.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لتقديم طلب بشأن بياناتك، تواصل معنا عبر القنوات المعتمدة:

• صفحة التواصل الرسمية: صفحة «تواصل معنا» على موقع إيفرو أكاديمي.
• تاريخ السريان المعتمد: 11 أكتوبر 2026